プライバシーポリシー

有限会社リラックス（以下「当社」）は、Relax Snowsurf Shop（店舗）、Relax Online Shop、LINE公式アカウント、会員サービス「RELAX MEMBERSHIP」（会員組織名「RELAX CLUB」）その他当社が提供するサービス（以下「本サービス」）において、お客様の個人情報を以下のとおり取り扱います。当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）その他の関係法令およびガイドラインを遵守します。

1. 事業者情報

名称：有限会社リラックス
所在地：〒366-0811 埼玉県深谷市人見543-4
代表者：小清水純一

2. 取得する個人情報

当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。

  1. 店頭のサービスで受け付ける際の氏名、フリガナ、住所、電話番号、メールアドレス
  2. オンラインショップでの注文者以外の配送先情報
  3. LINE公式アカウントを通じて取得する情報（LINEユーザーID、表示名）
  4. RELAX WAX ROOM予約時の氏名、伝票番号、メールアドレス
  5. RELAX MEMBERSHIP（RELAX CLUB）の会員情報（会員種別、入会日、有効期間、更新・解約の状況、特典の利用履歴等）
  6. 決済に関する情報（決済日時、金額、決済の成否、カードブランド・下4桁等）。クレジットカード番号は決済代行会社（stripe Inc.）が管理し、当社は取得・保管しません
  7. RE:COMMERCE委託販売において取得する情報（委託品の情報、売上金の振込先口座）
  8. RELAX UNIVERSITY、イベント、開発ワックスの先行試用等への参加履歴、アンケートの回答内容
  9. 本サービスのウェブサイト等の利用に伴い取得する情報（Cookie、IPアドレス、端末情報、閲覧履歴等）
  10. 上記を組み合わせることで特定の個人を識別できる情報

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を次の目的の範囲内で利用します。

  1. ご注文商品の発送、店頭受け取り、代金の請求、アフターサービス
  2. RELAX MEMBERSHIP（RELAX CLUB）の会員資格の確認、会員管理、本人確認、年会費の決済および更新の通知
  3. 会員特典の提供（会員割引、RELAX WAX ROOM優遇料金、RELAX UNIVERSITY参加等）
  4. 限定商品、新商品、イベント、RELAX UNIVERSITY等の案内
  5. 商品の先行予約・先行販売、開発ワックスの先行試用およびアンケートの実施
  6. RE:COMMERCE委託販売の受付、販売、精算および法令に基づく記録
  7. お問い合わせへの対応
  8. 本サービスの改善、新商品・新サービスの開発、利用状況の分析
  9. 当社および第三者の広告配信、その効果測定
  10. 利用規約・会員規約に違反する行為への対応、不正利用の防止
  11. 上記に付随する業務

4. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ずに個人情報を第三者に提供しません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
  3. 国の機関や地方公共団体等の法令の定める事務の遂行に協力する必要がある場合
  4. 利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合

5. 業務委託先・外部サービス

当社は、次の外部サービスを利用しており、これらの事業者が個人情報を取り扱う場合があります。各事業者における取扱いは、それぞれのプライバシーポリシー等に従います。

事業者・サービス主な用途所在国
LINEヤフー株式会社（LINE公式アカウント）会員登録・会員証、情報配信、お問い合わせ日本
Stripe Inc.（stripe）オンラインショップの決済
RELAX MEMBERSHIP（RELAX CLUB）年会費のクレジットカード決済、自動更新		米国
アマゾンジャパン合同会社（Amazon Japan G.K.）オンラインショップの決済（Amazon Pay）日本
ヤマト運輸株式会社商品の配送日本
佐川急便株式会社商品の配送日本
日本郵便株式会社商品の発送日本
Meta Platforms, Inc.（Metaピクセル）効果測定米国

6. 外国にある第三者への提供

  1. 当社は、前条のとおり、米国に所在する事業者に個人情報を提供する場合があります。
  2. 米国の個人情報保護制度については、個人情報保護委員会のウェブサイトに掲載されている「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」をご参照ください。
  3. 当社は、各事業者が個人情報の適切な取扱いのための措置を講じていることを、各事業者の利用規約、プライバシーポリシー等により確認したうえで利用しています。

7. Cookie等の利用と外部送信

  1. 当社のウェブサイトおよびLINE上のウェブページでは、利便性の向上、利用状況の分析、広告配信のためにCookieおよび類似の技術を使用します。
  2. 当社のウェブサイトでは、Metaピクセルにより、閲覧したページ、ブラウザ情報等がMeta Platforms, Inc.に送信されます。送信された情報は、同社の定めに従い広告配信等に利用されます。
  3. Cookieは、ブラウザの設定により無効にできます。ただし、無効にすると本サービスの一部を利用できない場合があります。

8. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損を防止するため、次の措置を講じています。

  1. 組織的措置：個人情報の取扱いに関する社内規程を定め、責任者を置いています
  2. 人的措置：従業者に対し、個人情報の適切な取扱いについて定期的に教育を行っています
  3. 物理的措置：個人情報を扱う区域・機器の管理、書類の施錠保管、盗難防止を行っています
  4. 技術的措置：アクセス制限、不正アクセス対策を行い、個人情報の送信時にはSSL/TLSによる暗号化通信を使用しています
  5. 外的環境の把握：外国にある事業者のサービスを利用する際は、その国の個人情報保護制度を把握したうえで措置を講じています

9. 開示等の請求

  1. ご本人は、当社が保有する個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示を請求できます。
  2. 請求は、第11条のお問い合わせ窓口に電話またはメールでご連絡ください。当社所定の方法によりご本人確認を行ったうえで、法令に従い対応します。
  3. 代理人による請求の場合は、代理権を確認できる書類が必要です。
  4. 利用目的の通知および開示の請求には、手数料をいただく場合があります。

10. 未成年の方の個人情報

未成年の方が本サービスを利用し、または個人情報を提供する場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで行ってください。

11. お問い合わせ窓口

有限会社リラックス（Relax Snowsurf Shop）
〒366-0811 埼玉県深谷市人見543-4
TEL：048-551-0037
メール：info@relax1997.com
担当：小清水純一

  • LINE公式アカウントでの個別メッセージによるお問い合わせには対応しておりません。電話またはメールでご連絡ください。

12. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正や本サービスの変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後のポリシーは、当ページに掲載した時点から効力を生じます。重要な変更を行う場合は、当ページまたはLINE公式アカウントでお知らせします。

制定日：1997年12月1日
最終改定日：2026年10月1日