体調が回復
昨日は自分の分、息子がRelaxの手伝いをしてくれて、今朝は一緒に遊びたいと…
朝ゆっくり準備をして、上信越道を北上
深谷は雨、軽井沢付近は雪、八風山トンネルを抜けると真っ青なソラが待っていた
湯の丸山のしたにある丸山て美味しいお蕎麦をいただき、午後からののんびりスノーボーティング
リフトからは、アルプスの山並みがきれいに見える

写真は息子が撮ってくれた

前回入れたままでブラッシングしただけのkossymix HARDはよく走る
最高な午後

久しぶりの強い頭痛と頸の痛み、寒気、吐気にやられ、一昨日の夜から約36時間ほぼ布団の中で過ごしました。
せっかくご来店いただいたのに接客出来ず申し訳ありませんでした。

今朝は悪魔が体から去り、スッキリしています。

スノーボードの引取りや、バインディングのセッティングなどに来られる際には、ご迷惑をお掛けしないように、事前にご連絡をいただけると助かります。

ご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。

小清水純一

「過剰なサービスはいずれ自分の首を絞めることになるよ」
十数年前に太朗さんから言われた言葉

ここ数年間、チューンナップをしているとこの言葉が頭の中を駆け巡っていた

この国では、サービス=無料という考え方があるけど、本来はその価値を顧客が買うということだからというような内容だった

Relax開店当初から、当店で購入されたスノーボードについては、すべて自分がプレチューンとベースワクッスを入れた状態でお渡しするようにしてきた
サービスとして料金はいただかずに

当時のスノーボードの販売枚数は今の1/5〜1/4程度、現在と比べると1枚の板のプレチューンにかかる労力やコスト、その仕上がりも半分以下だっただろう

一度、良い味を知ってしまうと、それ以下のものが食べられなくなる、チューンナップも同じで、それ以下のサービスは出来なくなってしまう

質を落とすことは出来ない性格の自分、そして自分の仕事（チューンナップ）に自信を持つことが出来た

今まで以上のサービスを提供させてもらうために、2013年1月からスノーボード販売時のプレチューンは、有償サービスとさせていただくことに決めました

料金については、年内にその他のチューンナップ料金との見直しとともにお知らせ出来るようにさせてもらいたいと考えています

このままでは窒息するところでした。。アドバイスしてくれる人がいてくれる有り難さ、幸せを感じます
今まで以上のserviceの提供、お客さまの満足度を高めるような仕事をします

kossy tune-up service　小清水純一

サービス（英: service）は、経済用語において、売買した後にモノが残らず、効用や満足などを提供する、形のない財のことである。Wikipediaより

 

チューンナップの板が送られてきた
依頼に応えるため、今年は足元のチューン変えてみるね

SEV RUNS S 再入荷しました